Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств. Вместо скорби его охватила странная потребность купить шоколадные конфеты из автомата, но пачка застряла. Эта мелкая неудача стала катализатором: он начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой. Вскоре на его откровения ответила Карен, менеджер компании.
Параллельно с перепиской в Дэвисе проснулась разрушительная энергия. Он осознал навязчивую необходимость разобрать холодильник, разломать туалетную кабинку, демонтировать рабочий компьютер и методично разрушить собственный дом. Эти действия стали для него единственным способом выразить непрожитое горе.